你会去做某件事情，和你已经做了某件事情，这是一回事么？
我相信很多人都会断然否认，你当我小孩么？肯定不是啊，这么弱智的问题！
既然如此，在实际的工作中，为什么许多人会选择后者，而忽略前者呢？这可能也是二八定律的其中一个分界点吧。
一个新客户有询盘给你，要求提供某几款产品的报价单。
第一种回复：感谢询价，我会尽快把报价单做好给你。
第二种回复：感谢询价，我正在做，大约会在明天下午发给你。
哪一种更好呢？我相信大家还是会毫不犹豫选择第二种。但是想归想，做归做，明知道第二种更好，可还是会按照第一种来执行，这才是可悲之处。
若是用英文来表述，两种回复的邮件写法可能就是下面这样。
第一种回复：Thanks for your kind inquiry! I will send you the offer sheet soon.
第二种回复：Thanks for your kind inquiry! I’m working on it and will let you received tomorrow afternoon.
大家再换位思考一下，假设你是客户，你会偏向于回复哪一个业务员？或者更看好哪一个？
虽然只是一个很小的细节，但是窥一斑而知全豹。当你跟一个素不相识的人打交道，还是通过邮件或者是聊天工具即时沟通的情况下，你如何让对方觉得放心？如何让对方不会厌烦或者失去耐心？你说 soon，那究竟多久呢？他心里是没底的。
这里面很重要的一个关键，就是让对方知道，you are working on it，给他一个信号，你正在做这个事情，而不是忽略或者放在一边。
假设你突然很想吃巧克力，你在某个电商网站找到了你想买的巧克力，但是你不确定，保质期还有多久，价格还有没有优惠。于是你就会联系一下商家，询问这个巧克力保质期多久？如果你一次性多买一点，价格上还有没有优惠？
这就是一个很正常的商业行为，也是你的采购偏好。但是如果你在线聊天工具发过去这些问题，你也可以看到对方已经阅读了，但是就是没有任何回音给你。你过了半小时，问一下，在么？对方没有回复。你又过了半小时，再问一下，能不能帮我查询一下，谢谢。还是没回音。你会怎么做？你或许立刻认定，这个商家服务一点都不行，客服不知道都在干什么，连客户的问题都不回。算了，我找别家买了，懒得浪费时间。
可真实情况是什么样的？或许这个商家看到了你的问题，但是货不是他这里发的，他需要跟仓库联系，看看这些巧克力究竟生产日期是什么时候，保质期还有多久。然后你问的价格问题，他这边是没有权限的，他要问他上司，看看如果顾客买多一点，会不会有优惠？
他其实都在做了，给仓库发了微信，也给上司发了微信，询问这些事情，只是暂时还没有回音。等他收到消息后，再一条一条去回复你，或许你已经在别家买好了，这就是一个很现实的问题。
其实说白了，业务员其实已经是“在做”，而且很快会有结果。但是给客户的感觉是，没有消息，没有下文，或者有消息但不知道什么时候有结果，客户心里是没底的。既然没底，那就货比三家，那就多问几个，这样很容易被高效和专业的业务员抢走机会，因为给客户营造了特别好的第一印象。
所以做生意，归根到底是跟人打交道。生意是死的，人是活的。虽然工作需要梳理和安排，需要按照优先级来逐步完成。但是不能给客户这样的感觉，不能让客户觉得你“会做”，但是不知道何时有结果。
这其中的关键就在于，给客户营造一种“在做”的感觉，让他感受到你的重视和诚意，然后再用专业和效率去征服他。这是一环扣一环，层层递进的。
当客户跟你初次接触的时候，其实你心里没底，不知道客户真假或者具体情况，客户心里也是没底的。他同样不知道你的情况，不知道你靠不靠谱，专不专业，有没有合适的产品和价格，能不能作为合适的供应商。
客户不会一开始就把你当成供应商，详细探讨产品和订单的细节的。他往往只是一个初次接触，如果在这个接触过程中，你让他觉得不靠谱，或者没效率，或者价格离谱，或者任何其它的不愉快，他都有可能停止沟通，从而跟你同行继续下去。
你可以表示你会做，会给他答复。但是这不是客户要的。客户要的是可以量化的东西。你会给他报价。什么时候？你会向老板请示最低价，要等多久？你会看看有没有现成的样品，明天能否有结果？你需要跟采购部门同时重新核算配件的成本，这周内是否有准确回音？
客户当然理解，很多事情需要去做，需要去确认。但是对方要的，是结果和时间，而不是无休止的等待。所以专业的业务员，会给客户营造一种“在做”的氛围，而且有一个大致量化后的时间点，先拉住客户，继续探讨，而不是立刻放弃你。
有的时候，你不是输在价格上，或许只是输在谈判技巧上。
推荐阅读
第二届中国·潮汕国际纺织服装博览会圆满收官
中国潮，世界品！立时代之潮头，法思想之先声！第二届中国·潮汕国际纺织服装博览会圆满落幕！
大朗淘纱 团体标准
大朗淘纱纱线企业团队联盟标准委员会 大朗毛纱市场一直被外界异论，产品参差不齐，包装水份掺假的诟病悠长而顽固，服务质量责任跟不上态度差等等都被按在了大朗毛纱的全
2023中国纺织创新年会·设计峰会畅想数字
“数智新驱动 设计新浪潮”。2月28日，在深圳市龙华区大浪时尚小镇国际时尚发布中心举行的“2023中国纺织创新年会·设计峰会”上，来自业界各领域的专家济济一堂，
面料开发第49届（2024春夏）中国流行面
面料开发大有乾坤！第49届（2024春夏）中国流行面料入围评审暗藏了哪些潮流新风向？ 本届大赛的获奖结果将于3月揭晓，获奖产品还将于3月在intertexti
潮起深圳大浪，2023中国纺织创新年会•设
“数智新驱动，设计新浪潮”。2月27日-28日，2023中国纺织创新年会·设计峰会再度牵手深圳市龙华区大浪时尚小镇，发布智慧设计创新成果，推广创意设计交互技术，
邀请函----走进佛山产业集群——中国新型
邀请函----走进佛山产业集群——中国新型纤维、纱线、花式纱面对面洽谈会！ 重要的事先说一边： 毛织网大朗大巴接送，临近的有福了，不用开车受累，开到没位！ 关
毛织网公众号
毛织网小程序
