电子商务时代：实体店的“武装”_

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电子商务时代：实体店的“武装”

文章来源：毛织网编辑：编辑部发布时间：2015-03-23 15:59 浏览：2625

摘要：凭借小米仅用3年时间估值便飙升至100亿美元的事实，再加上雷军董事长的大力推崇，电子商务时代，“专注、极致、口碑、快 ”的互联网九字诀备受瞩目。当然，这一互联网思维对实体店的电子商务化也具有深远的借鉴意义。

　　凭借小米仅用3年时间估值便飙升至100亿美元的事实，再加上雷军董事长的大力推崇，电子商务时代，“专注、极致、口碑、快”的互联网九字诀备受瞩目。当然，这一互联网思维对实体店的电子商务化也具有深远的借鉴意义。

　　首先，注重智能改造——将实体店改造成“数字店铺”。

　　互联网，改变时代，也同样将改变我们的商业店铺和运营模式。

移动互联网的快速普及和智能手机的大量应用，为移动互联网端的用户与我们线下实体店的整合带来了巨大的产业机会，甚至可以说，实体店对移动互联网顾客的成功整合将对PC互联网的电商造成很大冲击。

未来，店的终极模式，就是要借助移动互联网的东风，将实体店逐渐优化成“实体+智能”于一体的“数字店铺”，最终实现以移动互联网为主的线上线下的全渠道O2O商业模式。

　　其次，打通顾客传播——建立互联网自媒体平台。

　　门店要成功实现“数字店铺”的营销推广，就要重视建立自己的自媒体平台，将各种社交媒体，组合成一个自身的互联网自媒体推广、宣传平台，实现对商圈和顾客的低成本精准营销、大范围拓客和集客及互动式会员管理。

　　然后，优化员工管理——注重“互动式”管理。

　　俗话说：后台你怎么对待员工，前台员工就会怎么对待顾客。让员工参与进来，是取悦顾客的重要前提。

现在零售店的用工对象，基本都是以90后为主的新生代群体，这一代人讨厌“说教式”的家长化管理，不喜欢死板和单一的工作，缺乏60后、70后的吃苦耐劳精神，即使采用工资激励方式，效果也不如上一代员工。但90后的员工有自己独立的审美，喜欢以自我为中心，对潮和时尚的感知能力更敏锐，表现力更有个性，对于营造门店的时尚和个性化，其实比60后、70后员工更具有优势，也更善于用互联网新工具与别人沟通，与顾客互动。

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