要正确的运营一个电商园，最重要的就是充分明确这个电商园的定位和目标。电商园以促进传统线上线下市场的共同发展、推动常熟电子商务产业健康成长为宗旨，依托常熟本地产业资源的集群优势，致力于为常熟及周边地区企业打造一个完整的电子商务生态环境，提供各项专业化服务。

电子商务是专业市场当前最热的话题，同时也是最棘手的难题。纺织服装专业市场应该如何推进电子商务的进程？如何有效利用电子商务平台实现更高的效益？电子商务的发展需要哪些第三方平台来协助推进？

在现实面前，很多市场都把目光投向了建设电子商务产业园。那么，电商产业园如何构成，发挥怎样的职能，市场又该如何操作，不妨一起寻求答案。

打造电商生态环境

中国常熟服装城中拥有电子商务业务的企业有5000余家 ，电子商务服务类机构500家，2013年实现线上交易额30亿，促成线下交易额150亿 ，日均包裹单数2.5万单。这个成绩在服装市场的电子商务领域中是非常惊人的，成绩背后最大的功臣，就是搭建常熟中服电子商务产业园。

江苏常熟服装城管理委员会副主任邓运华认为，要正确的运营一个电商园，最重要的就是充分明确这个电商园的定位和目标。电商园以促进传统线上线下市场的共同发展、推动常熟电子商务产业健康成长为宗旨，依托常熟本地产业资源的集群优势，致力于为常熟及周边地区企业打造一个完整的电子商务生态环境，提供各项专业化服务。

他指出，电子商务园的成立并不是为了取代线下销售，而是促进线上线下市场的差异化经营，实现共同发展。另外，电商园的工作重点是为本地及周边地区搞好电子商务的生态环境。基于这两个重点定位，电商园才能够有条不紊地推进。在发展定位上，主要在于建设公共服务集成平台，实现由管理型市场向服务型市场的转变，由规模扩张向质量提升转变，由资源驱动向创新驱动转变。

电商园区用什么吸引网商入驻？答案就是扶持入驻网商成长。目前中国专业市场，大多数网商实力偏低，发展空间有限，急需一个实力雄厚的园区作为依托，帮助其发展壮大。而为了满足入驻网商的需求，常熟中服电商园提供了丰富的软硬件配套设施。

邓运华谈到，电商园区在成立初期，必须形成一个完整的架构，包含营销、监管、培训、人才、宣传等几个主要的服务项目。“以常熟电商园为例，硬件设施方面，电商园实现wifi全覆盖，成立了网商服务中心、培训中心、沙龙中心、摄影服务中心、网络控制中心、网络监管中心、创业中心等。软件服务方面，提供了优惠扶持政策，建立公共仓储物流平台、电子商务营销服务平台、人才培训输送平台、视觉运营服务平台、社会化全媒体宣传平台等。”

优化第三方平台

在电商园区的服务中，最重要的是抓住网商的实际需求。“根据目前国内电商的发展情况来看，大多数的网商体量比较小，处于起步期、成长期。因此，在搭建服务平台的过程中，一定要紧紧围绕这一点提供一些切实有效的措施。”邓运华说。

人才的缺乏是网商普遍存在的重要问题，为了解决这一难题，电商园开设了人才培训输送平台。“解决人才问题主要有两大措施，一是优质人才的吸收，二是储备人才的培训。一方面，园区成立了‘人才红娘会’，帮助汇集和吸收大量在电子商务方面颇具经验的人才加盟。另一方面，同专业院校展开合作。电商产业的发展非常快，知识更新换代的频率很高，如果一味按照学校里的学期化教育，教材方面可能跟不上最新趋势。因此，园区与院校合作，围绕电商培养开设专业的课程，培训的内容更有针对性。”他继续介绍道。

视觉营销是品牌营销中的重要手段，很多人认为只有实体店才需要视觉营销，事实上在电子商务领域视觉营销也十分重要，甚至比实体店更加重要。很多网商普遍缺乏自身的视觉营销意识和经验，在这一点上，园区也有针对性地展开了服务。

常熟电商园成立了“淘宝摄影闪耀一下工作室”。工作室跟网商有两种合作方式：工作室可以把所有的设备提供给网商，由网商自主进行拍摄，也可以提供全套的拍摄服务，包揽整个拍摄流程，网商可以根据自身的成本和需求进行挑选。

另外值得一提的是，在社会化全媒体宣传方面，常熟电商园也搭建了一个较为完整的服务平台，为园内的网商进行深入的推广工作。

“传统媒体方面，电商园联合了苏州、常熟的一些媒体，进行平面广告的宣传。还在地方电台、常熟新闻网等媒体设置《常熟网商好故事》专栏，定期分享优秀网商的创业经历。另外，在新媒体宣传方面，常熟电商园利用微博分享最新的电商资讯、园区沙龙活动等，利用微信与园区网商一同讨论社会化营销，增加互动。为了促进园区内网商和各平台的深入交流，园区还自办了《商情》杂志，及时引导市场风向。”邓运华说。

他认为，搭建宣传平台的时候不能仅仅以为特定的网商进行推广为目标，宣传的最终目的是提升常熟服装城乃至整个常熟服装产业的整体环境，让更多的商家“触电”，为电子商务的发展提供一个更好的生态大环境。

“根据调查，常熟服装城中涉及了电子商务的商户只有20%左右，这说明商家对于电子商务的整体意识偏低，而我们则希望通过电商园区的推进，这个比例能够有更大的提升。相信未来，电商园区会有更大的发展空间和作为。”邓运华说。